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互联网产品线管理模式思考1:产品线管理策略

[   时间:2015-11-23 11:24:32   人气:  ]

   现代制造业为了应对大规模定制(Mass Customization)的需求,大部分公司都采用了“产品线”管理模式。所谓“产品线”是指一群相关的产品,这类产品可能功能相似,销售给同一顾客群,经过相同的销售途径,或者在同一价格范围内等,采用产品线的典型案例有丰田、福特这样的汽车制造商,华为、思科这样的电信设备制造商,Nokia、Moto这样的手机制造商等等。B·约瑟夫·派恩(B·Joseph Pine II)在《大规模定制:企业竞争的新前沿》一书中写到:“大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加,而不相应增加成本;范畴足个性化定制产品的大规模生产:其最大优点是提供战略优势和经济价值。”

借鉴制造业大规模定制(Mass Customization)的生产方式,在软件架构实现上,卡耐基梅隆大学软件工程研究所(CMU/SEI)推出了软件产品线(Software Product Lines)模型。SEI对软件产品线定义为:A software product line (SPL) is a set of software-intensive systems that share a common, managed set of features satisfying the specific needs of a particular market segment or mission and that are developed from a common set of core assets in a prescribed way。

软件产品线具有如下如下一些重要的特征:

  • 一个软件产品线应该由一系列产品成员组成,即产品家族;产品家族中的所有产品都是服务于一些特定相似的领域,例如电信、教育、航空、数字娱乐等

  • 一个产品线的定义是基于市场策略的,而不是基于它的成员产品之间的技术相似性。

  • 产品家族成员在构建时候都利用了相同或相似的功能,这些功能来自一些公共的、固化的、并且是受严格管理的核心软件资产

  • 软件产品线每个产品都是由来自公共资产库中的组件(Component)组成,然后按预定义的变化机制,如参数化或继承,对这些组件进行必要的剪裁,添加必须的新组件,根据一个产品线范围内的公共架构来组装这些组件。因此,构建一个具体软件产品(应用系统)的主要工作是组装或繁衍而不是创造;主要的活动是集成而不是编程。

互联网产品线管理策略

    对于互联网平台化产品而言,最佳的实践模式也是软件产品线的模式。平台上的各个产品一般由同一公司不同部门或不同合作伙伴来运营、维护,具体可以体现为栏目、频道、产品、地区版块等。平台化产品中各个产品运营维护团队的不同,实际上是各个公司组织机构的映射,例如按客户群划分、按产品划分、按职能划分、按地域划分等等。为区分组织架构层面的产品线管理架构和软件产品线架构,后续将软件产品线都统一成为产品平台、平台。

    这些产品依托于统一的产品平台(产品线),平台提供了各产品间能够复用的业务组件、技术架构、信息架构、运营支撑体系等。通过这些公用架构、元素的复用,可以相对快速地满足各产品公用需求,在竞争上获得较大的优势,包括:

  • 降低产品维护成本

  • 加快产品上市速度

  • 提高产品质量

  • 降低新产品开发风险

  • 有利于产品需求持续积累,为产品创新提供素材

    另外一方面,产品平台上的不同产品对公用组件的个性化需求、产品上线频率、产品维护能力、需求优先级、用户体验等要求都不尽相同,无法采用统一的、相对固化的策略来满足所有需求。尤其是各产品线对平台提供的公用元素也存在定制化需求,这些需求对平台的统一性、稳定性也存在较大挑战。如何在保证统一平台的前提下,能够敏捷响应各产品线的共性需求、个性化需求,充分复用已有业务沉淀的资产(产品资产、业务资产、技术资产),保证产品能够低成本、高质量、快速上市成为互联网企业的核心竞争力之一。

在产品平台的管理上一般可以采用如下几种模式:

1、产品平台由专职的平台管理维护团队来维护

   有专门的产品产品平台管理团队(产品、技术、UED等)来统一对平台进行管理维护,各产品线的共性需求、个性化需求都由这个平台维护团队来完成。

优点:平台的策略相对延续,能够保证平台相对稳定性。

缺点:由于互联网产品需求变化快、迭代周期较短,但按照平台管理流程,需要经过繁琐的审核流程,很难满足各产品线的敏捷响应的要求;各产品线间需求(个性化、共性)优先级的排序很难满足各产品线需求,对某个产品线至关重要的需求可能在整个排序中优先级很低

2、各产品线有自己独立的产品团队、技术支撑团队

   各产品线的需求由自己的支撑团队来开发维护,基础公用平台及共性需求由单独团队来维护

优点:能够快速响应各产品线的个性化需求

缺点:各产品线支撑团队只关注自身短期需求的满足,不会从全局上考虑平台的整体性,而对于架构一点一滴无关紧要的修改最终会导致整个平台的变形和混乱;对公用需求的判定放到每一个产品线团队,大家倾向于快速满足自身的需求,平台的共性需求很难持续积累下来。

3、采用软件产品线的管理模式

   采用软件产品线的管理模式并不是对上述两种管理模式的完全否定,只是希望采用业界已有的最佳实践和框架作为指导原则,从而得出适合于互联网产品线管理的最佳实践。


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